الشروط والأحكام



المادة الاولى– سياسة الاستبدال:

  1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من موقع عسل بن طيران خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام في جميع الأحوال.
  2. يجب إبراز الفاتورة أو رقم الطلب مع شرط التحدث مع المستهلك صاحب الطلب ولا يتم قبول الطلب من طرف آخر.
  3. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويشمل ذلك تغليف المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ موقع عسل بن طيران معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
  4. في حال وصول منتج خاطئ وغير مطابق لفاتورة المستهلك يتعين على موقع عسل بن طيران استبدال المنتج مع تحمل موقع عسل بن طيران جميع التكاليف.
  5. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· في حال مرور سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج من موقع عسل بن طيران مع خصم جميع تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).



المادة الثانية– سياسة الاسترجاع:

  1. تعتبر سياسة الاسترجاع سارية في حال توفر جميع شروط الاستبدال أعلاه وعدم قدرة موقع عسل بن طيران على استبدال المنتج بمثله.
  2. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك ارجاع المنتج إلى موقع عسل بن طيران مع استرجاع المبلغ المدفوع مخصوماً منه جميع تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) وعمولات الدفع الالكتروني حيث إنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة الشحن وشركة بوابة الدفع).
  3. يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج خلال فترة الضمان، وسيتم طلب ارسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لم يكن سوء استخدام من العميل.
  4. يحق للمستهلك الغاء الطلب وإرجاع المبلغ كاملاً في حالة عدم تسليم الشحنة لشركة الشحن وفي حالة تسليم الطلب لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لموقع عسل بن طيران وسيتم خصم جميع مبالغ قيمة الشحن.
  5. قيمة الشحن تكون محسوبة حتى في حالة الحصول على عرض شحن مجاني من موقع عسل بن طيران حيث إن الأصل فيها أن موقع عسل بن طيران يقوم بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث (شركة الشحن).
  6. في حالة الدفع عند طريق أحد وسائل الدفع الالكترونية يحق لموقع عسل بن طيران عند ارجاع المبلغ خصم قيمة العمولة المحصلة من بوابة الدفع الالكترونية حيث إنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة بوابة الدفع).
  7. يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 14 يوماً من قبول طلب الاسترجاع.



المادة الثالثة- القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.



المادة الرابعة - أحكام عامة:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة موقع عسل بن طيران.

2. اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين موقع عسل بن طيران وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

· إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

· إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات موقع عسل بن طيران قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

· إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها موقع عسل بن طيران هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ موقع عسل بن طيران الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

· يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين موقع عسل بن طيران والمستخدم.

· لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة موقع عسل بن طيران



زائر منذ سنة
هل السعر شامل التوصيل ؟؟
لا سعر التوصيل ٤٣﷼ من ١ ك إلى ١٥ ك يعني تقدر تطلب ١٥ ك سعر التوصيل ٤٣﷼ فقط